“双双，今天我们来学一下流程设计，你去人事那里调研一下请假审批流程，以流程图形式画给我”早上一到公司我对着正在喝咖啡的双双说道。

双双：“用什么软件画呀？”

“网页版的process on,或者你安装visio,或者用Axure来画，不过建议你先用process on画把”

双双：“我不会额”

“职场就是发挥主观能动性地方，能网上百度出来的你自己下功夫学，不懂的地方要及时问，也不能陷入自己死抠浪费时间。你百度搜索process on,打开官网，从基础图形中拖拽画流程图，椭圆形代表开始和结束，矩形框代表操作。产品在调研时候会画业务流程图，在写PRD文档时会转化为系统职能图。业务流程图就是哪些角色参加做了什么操作，系统职能图是哪些角色在哪些系统里做了什么操作，系统之间和系统之间交互是什么样子的”

双双：“我大概懂了，那我去找人事了解一下出一个流程图出来。”

一小时后，我拿到了双双的流程图哭笑不得，果然是新人第一次做。

“双双，出现在流程图中的操作人是角色，张娟是人事，所以用人事经理代替具体人名字。还有一个问题，领导审核不通过或者驳回怎么办？人事审核不通过或者驳回怎么办？这些没有在流程上做体现”

双双：“这个也要问啊，大多数都是审核通过的呢”

“产品设计要非常关注非正常情况，流程设计的时候都要问问自己，正常情况是这样，那么异常情况如何处理呢？审核如此，其他也如此，比如说登录登录账号不存在等如何处理，这些都是支线流程，一定要体现出来，这是做产品的套路。我来给下我的流程，假设我们只存在审核拒绝，不存在驳回，拒绝是这个单子结束了，驳回是这个单子可以驳回到某个人可以修改。那么只针对请假审批这个流程绘制如下。业务流程图中需要体现出每个角色，每个角色的具体操作是什么。”

双双若有所悟，原来流程设计有点东西。

“那我再考你一下，请假审批通过之后，后续流程是什么？”

双双“那就是休假了”

“那请的假一定会休吗？且如果我休假了还要和一个角色和系统有关，是哪个角色和系统呢？”

双双“不一定会休，所以这个时候就要关注请假没有休的处理了。另一个问题不懂呢”

“哈哈，有的假期是和工资有关系的，对不对？比如说病假事假，那就和财务系统有关系了。所以系统职能图来描绘整个流程如下。假设我们在考勤系统中做请假审批流程，然后在财务系统中核算工资”

“系统自动比对当天是否存在请假和考勤同时存在异常情况，这个时候会出现四种情况，①没请假打卡了（正常），②没请假没打卡（异常），③请假没打卡（正常），④请假打卡了（异常）。针对②和④的异常情况，人事要进行核实处理做最终决定。说明一下，不同的系统可能是不同产品负责设计，不同研发进行研发的，所以要完成这个流程你要找不同的产品进行协作。至少你要提前和财务系统产品提前沟通，完善这个流程“

双双惊叹“这排列组合还用上了呀。看来这逻辑不行的人做不了产品。那考勤和财务系统之间用什么传递呀？”

“排列组合正常和异常情况思维在产品中非常常见，这就是产品要罗列所有的场景。系统之间传递数据一般研发用API接口文档，这个由技术定义，不过产品要给出关键字段。因为产品知晓一些字段要对自己系统内如何进行处理。“

双双“这个产品如何给出关键字段呢？”

“这个等到你做电商系统时候我再结合业务给你讲解下，今天讲的流程设计你消化下。系统之间的流程设计是我们产品的基本功，一定要掌握的”

双双不住的点头道“还真有点难度，我好好研究下”。

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